打造身边好医院，传播文明新风尚 上海宏康医院争创市级文明单位工作纪实

近年来，上海宏康医院着力加强精神文明建设，继2019年获得“普陀区文明单位”之后，对自身建设又提出了更高的要求，组建专项工作领导小组，启动开展第二十届市级文明单位创建工作。

医院全体员工提高站位，在区级创建成果的基础上巩固和加强“三个文明”建设，提出“做文明医生、做文明员工、创文明医院”，将文明之风贯穿于行动、语言和各项工作规范中，与700年真如街道古风古韵的气质融会贯通，与普陀区悠久文化渊源一脉相承，与上海市文明精神心心相印。

一、　强化组织领导，发挥党建引领，把握正确方向

上海宏康医院高度重视文明创建工作，成立了以常务副院长乐孝云为组长、由党支部书记、各分管院领导组成的创建工作领导小组，制定工作规范制度，根据分管职责，明确分工，落实相关创建措施。医院全体员工通过对标《上海市文明单位考评标准》进行自查、自纠，完善创建举措，确保工作落实到位。

创建过程中，医院通过开展“我是党员，我为宏康代言”活动，充分发挥党员干部表率作用，引领创建工作;组织党员瞻仰中共一大、二大会址、参观南湖“红船”基地，重温入党誓言，牢记初心使命;通过组织观看《八佰》爱国影片、举行庆祝新中国成立70周年升旗仪式等主题活动，激发职工爱党爱国热情，营造良好文化氛围。

党员带领全体职工通过学习《十九大报告》精神、“四史”教育、纪念浦东开发开放30周年等主题活动，深入领会习近平新时代中国特色社会主义思想，牢记“四个意识”、坚定“四个自信”，坚决做到“两个维护”，为创建工作提供强有力政治思想保障。

二、扎根社区公益，广泛同创共建，志愿服务社会

上海宏康医院历来重视社会公益事业，践行社会责任，成立志愿服务队，设立学雷锋志愿者服务站。通过与周边街道、社区、学校、企业近300家单位开展广泛的共建共联，分享健康资源。近年来，医院创新开展多种形式共建服务，满足群众健康需求：制作健康菜单，建设健康小屋;每年开展健康咨询、健康讲座、疾病筛查、义务献血等志愿服务近500场，服务遍及普陀区10个街镇280个社区，并向周边郊县地区辐射，获得群众欢迎。志愿者们风雨无阻服务社区居民，提升健康服务可及性，已经成为了居民家门口一道靓丽的风景。

2020年初，新冠疫情来袭，上海宏康医院招募职工分别成立援鄂志愿队、道口志愿队和社区志愿队，并联合组成战疫情志愿团，并召开誓师大会。新冠疫情道口志愿者前往嘉定花桥道口，不分昼夜守护上海“西北大门”，社区战“疫”志愿者穿上“绿马甲”，出现在普陀区各个主力小区门前，参与基层防疫，志愿担当起社区卫士的角色。疫情初期，医院总计志愿者人数共27名，志愿服务90天，总时长达1116小时。

疫情期间，上海宏康医院共计捐款捐物折合人民币62.2万余元，包括：向非公立医疗健康产业协会捐赠30万元，向上海市儿童基金会捐款3万元;向普陀区卫计委应急办、区红十字会、真如镇街道捐赠口罩、一次性帽子、检查手套、防护衣物、防护眼镜、防护面罩，医用酒精;并通过公益组织向普陀区10个街镇280个社区捐赠中药茶包及慰问品。医院还向西藏亚东县慈基会捐赠30箱5000多包中草药茶包，与藏区医护人员合力战“疫”。

上海宏康医院志愿服务队负责人刘贵华于2020年被评为“上海市优秀志愿者”;“爱心守护夕阳红”项目被评为“2018-2019年度普陀区群众最喜爱的志愿服务项目”，志愿服务工作获得高度肯定。

三、弘扬传统文化，提倡尊医重卫，引领时代新风

上海宏康医院结合春节、端午、中秋、重阳等传统节日每年开展辞旧迎新文艺晚会、端午“粽”动员手工沙龙、情寄中秋绘彩月DIY月饼、“九九重阳，健康久久”银龄健康课堂等丰富多彩的医患互动活动，弘扬传统文化，营造节日氛围。

每年举办护士节、医师节纪念活动，弘扬尊医重卫精神。在全国卫生行业首创“护士勋章”表彰优秀护理人员;组织资深医师讲述从医经历，分享医患沟通心得，弘扬大爱无疆的医者仁心。

近两年，医院积极响应垃圾分类和“光盘行动”号召，制定相关实施方案，做到垃圾干湿分离，做好垃圾减量分类;提倡勤俭节约，文明用餐，杜绝“舌尖上的浪费”;及时将上海文明新规拍摄成微视和宣传片在医院大屏进行播放，有效利用各种传播途径弘扬文明新风。

四、加强内涵建设，提升服务品质，赢得医患互信

创建活动过程中，上海宏康医院以患者满意为中心，苦练内功，提升服务品质。加强人才培养，持续开展员工立功竞赛、岗位练兵、技能培训。医院创新推出“读吧”阅读沙龙，举办职工趣味运动会，增进科室和员工间交流沟通，提升员工文化素养

设计定制《礼仪手册》，摄制《文明礼仪规范》视频，并多次邀请全国劳模来院指导，使医护人员服务品质更上一层楼，患者满意度得到显著提升。

在医技水平方面创新转型发展，对常见病、多发病实施微创手术，有利患者创伤小、康复快，目前已拥有上海市非限制类医疗技术4项以及多项政府卫生系统认可的诊疗项目，在医院管理中创新提出“专病、专科、专家、专治”的管理模式让患者看病有了连贯性。

上海宏康医院始终坚守诚信办医理念，连续多年获得“诚信单位”荣誉，并于今年被评为“上海市诚信计量示范街区示范单位”。医院组织党员干部召开“坚守初心，规范行医”宣誓大会，职工代表签署《诚信行医承诺书》履行社会责任，用心服务百姓，医患关系融洽。

上海宏康医院成立于2004年，开放床位160张，先后被纳入本市城镇职工门诊、住院医保。建院17年来，医院始终秉承“以民为天，以德为先”的办院理念，竭诚提供优质医疗服务。医院通过本次文明单位创建活动，激发了全院职工的学习热情，提高了职工整体素质，促进服务礼仪和医院环境的标准化、规范化，促进医院人才培养、学科建设、服务质量全面健康发展，患者满意度持续提升，取得了良好的社会效果。

上海宏康医院负责人表示，医院党员干部将总结经验，与时俱进，努力团结全院职工，继续务实重干，创新发展，把社会的肯定当做前进的动力，开拓进取，将各项工作推向新的高度。